贝壳找房:用麦客建立内部业务系统,统筹员工管理和用户运营工作

BANNER 贝壳找房

贝壳找房由链家网升级而来,是以技术驱动的品质居住服务平台,聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放的品质居住服务生态,致力于为三亿家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修和社区服务等全方位居住服务。


面临挑战

  • ?房产经纪人需求量大,应聘者构成复杂,招聘压力大
  • ?需要充分利用应聘者资源,提升简历筛选和面试工作效率
  • ?新人培训项目多,周期长,如何确保每项培训细节落实到位
  • ?门店多,员工多,业务统计工作难度大
  • ?希望整合海量的房源和广告位数据,形成结构化、可快速查询的企业资源
  • ?需要提升运营业务数据可视化分析能力

搭建人才招聘与培训平台,在线完成简历收集、面试预约和培训存档工作

房产经纪业务的员工需求量和流动性双高,招聘和培训工作中需要收集整理海量的人员资料。麦客作为收集管理信息的专业工具,帮助贝壳将人才招聘和培训流程都转移至线上平台,高效解决这一难题。

比如招聘工作中,贝壳设计“逻辑型”面试预约表,应聘人不仅可以直接在设计精美的日历面板预约面试时间,还能够分类上传简历信息:当应聘人选择“有过部队服役经历”或“已毕业”,预约页面会自动增加“上传退役证/学历证”的证件上传题目,既节省页面长度,也能防止无需上传证件的填表人被干扰,同时管理员还可以在后台根据这一条件筛选应聘者,快速甄选需要的候选人。当面试人预约成功或者面试改期时,麦客系统还会发送通知提醒短信,让面试人了解最新的面试信息,方便贴心。

在新人培训工作中,贝壳制作了《贝壳新经纪人90天成长手册打卡》等系列培训表,新经纪人每天在手机端提交学习打卡记录,并同时通过调研、评分表反馈培训意见建议,培训负责人可随时通过麦客系统获取每位学员的完整培训记录,并借助可视化的统计图表及时调整培训策略,提升培训质量。

EXAMPLE面试预约成功通知

建立房源和广告位资源登记系统,汇总业务关键信息,智能实现广告位在线选位

对于居住服务平台来说, 拓展房源和地广推广非常关键。贝壳门店众多,每天都需要汇总大量的房源信息和广告位投放计划。通过使用麦客系统,贝壳可以根据各地区的门店实际业务情况,量身设计专属的业务登记平台,通过《跑盘手册上传》《新上房源征集》和《广告位资源征集》系列表单自动汇总各个区域的房源和广告位信息,形成格式规整的电子报表,节省大量的人工成本。

除此之外,根据麦客系统统计的广告位数据,贝壳可以快速掌握每个社区的广告位资源数量,同步在《社区广告选位表》里进行更新。社区门店在选位表中自主选择投放的广告类型和投放周期,广告位被选满后自动无法再次选择,通过这一形式便捷上报广告投放计划,智能高效。

EXAMPLE社区广告位选位表

助力用户运营活动,主播信息征集&运营效果调研双管齐下

VR看房是贝壳的特色产品,在直播盛行的当下,贝壳也适时推出了形式多样的直播看房栏目。不管是在筹备期的直播间主播征集、房源推荐,还是活动落地后的直播效果调研,贝壳都选择使用麦客征集有效的运营信息。

对于调研类活动,麦客系统还会自动汇总所有用户提交的真实反馈,生成可视化的统计图表,直观呈现每类调研问题的用户占比,从而帮助贝壳全面了解用户感受,及时调整直播运营活动策略。

* 示例图片,非品牌方真实统计数据

贝壳找房选用的麦客产品

  • 联系人管理
    联系人管理
    为应聘者自动建档,分类管理
  • 逻辑表单
    逻辑表单
    向不同的应聘者智能展示不同的简历题目
  • 全终端支持
    全终端支持
    电脑/手机端均可在线填表
  • 附件组件
    附件组件
    在线上传学历、技能证书
  • 空间资源
    空间资源
    大容量磁盘空间,智能管理图片文档
  • 预约管理平台
    预约管理
    预设面试规则,每天自动更新可面试时间
  • 短信平台
    短信群发/触发
    通知面试人最新面试信息
  • 限制选项配额
    限制选项配额
    自动控制广告位资源配额
  • 表单反馈列表
    表单反馈列表
    自动汇总数据报表,支持筛选导出
  • 问卷调研
    问卷调研
    评分、矩阵、选择多题型支持
  • 表单反馈统计
    反馈统计视图
    实时生成可视化调研报告
  • 表单访问加速
    表单访问加速
    保障活动页面浏览顺畅

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